Probesco Tingkatkan Edukasi Kepada Customer LiuGong

Probesco memiliki pengalaman dan sumberdaya terbaik untuk meningkatkan penjualan LiuGong di berbagai segmen pasar. Salah satunya keberadaan 20 kantor cabang dan representative office di site yang tersebar di Indonesia. Berbagai upaya terus dilakukan distributor merek LiuGong untuk meningkatkan penjualan di tengah persaingan produk alat berat di Indonesia. Sebagai agen produk LiuGong yang resmi sejak 2019 lalu, PT Probesco Disatama (Probesco) mengembangkan segmen pasar produk-produknya. Chief Marketing Officer PT Probesco Disatama (Probesco), Gatot Herry Soeyanto menjelaskan keunggulan produk LiuGong terus dikampanyekan serta dipromosikan kepada customernya baik existing dan potensial. Dengan tujuan semakin meningkatkan kesadaran dan pemahaman terhadap beragam produk LiuGong yang dipasarkan di Indonesia. Apalagi LiuGong memiliki nilai lebih dari aspek harga kompetitif dan jaminan after sales support yang responsivf dan terbaik. Keunggulan ini yang menjadikan PT Probesco Disatama optimis mampu bersaing untuk meningkatkan penjualan LiuGong. “Selain itu, kami berupaya menambah jumlah customer baru agar market share Liugong terus meningkat ke depannya,” jelasn Gatot Herry dalam jawaban tertulis yang terima redaksi. Selanjutnya, Gatot menambahkan dengan beragam keunggulan unit Liugong, pihaknya optimis di tahun ini dan tahun-tahun mendatang penjualan bisa terus meningkat dan dapat diterima pasar. “Keunggulan-keunggulan unit LiuGong di antaranya harga yang kompetitif dengan kualitas unit yang reliable dan sudah dapat diterima pasar pengguna alat berat di Indonesia. Begitupula keseriusan Liugong dalam upaya peningkatan kualitas after sales support dan ketersediaan spare part yang makin baik,” tambahnya. Selain itu, untuk kesiapan menghadapi permintaan alat berat di Indonesia, Probesco menyiapkan strategi inventory yang sangat baik dalam hal ini. Dan dibantu juga dengan kesiapan Liugong untuk mendatangkan lebih banyak stok alat berat guna memenuhi permintaan pasar yang cenderung meningkat. “Ditambah dengan banyaknya kantor cabang/networking yang kami miliki yang berada di 20 kota dan beberapa representative office di site yang tersebar di Indonesia, kami siap untuk ikut serta memenuhi kebutuhan pasar saat ini,” imbuh Gatot. Seperti diketahui, keseriusan pihak LiuGong dalam mengembangkan bisnis di Indonesia, dibuktikan dengan berinvestasi mendirikan PT LiuGong Machinery Indonesia (LMI) yang diresmikan pada awal 2020 lalu. Kehadirannya untuk memberikan dan meningkatkan dukungan produk dengan pelayanan dan suku cadang. Bersama dengan mitra dan bersama-sama memberikan solusi yang lebih komprehensif kepada pelanggan untuk memastikan keberhasilan bisnis. Sejak 2019 lalu Probesco menjadi salah satu distributor atau dealer produk LiuGong dengan segmen pasar sektor konstruksi, infrastruktur, pertambangan, perkebunan dan lainnya. Tak berbeda dengan distributor atau dealer produk LiuGong yang lain. Sejak beberapa tahun terakhir, Indonesia menjadi pasar yang menggiurkan bagi produsen dan distributor alat berat dari berbagai merek. Bahkan di masa pandemi, tahun 2021 data dari LiuGong menunjukkan peningkatan penjualan produk hingga mencapai 1.000 unit lebih, di sektor perkebunan, kehutanan, pertambangan, dan konstruksi. Kenyataan ini, menambah keyakinan persaingan akan prospek bisnis alat-alat berat di tahun-tahun mendatang semakin besar. Untuk itu, guna meningkatkan daya guna dan daya saing, para pelaku bisnis baik principle dan distributor (dealer) harus melakukan berbagai upaya untuk tetap mempertahankan konsumen dan meningkatkan penjualannya, salah satu diantaranya memberikan layanan purnajual yang baik. Dalam rangka meningkatkan layanan purnajual bagi pelanggan, perlu dilakukan pengukuran kepuasan dan lotalitas pelanggan untuk mendapatkan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan. Berdasarkan hal tersebut, Probesco terus melalukan upaya-upaya dalam layanan purnajual untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen. “Kami memberikan kemudahan bagi customer dalam hal layanan purna jual dengan lebih meningkatkan ketersediaan suku cadang dan tersedianya mekanik terbaik yang siap untuk mendukung aktivitas customer seperti menawarkan paket-paket purna jual dan service contract dalam periode tertentu kepada customer,” terang Gatot. Memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun menjadi distributor alat berat, Probesco sangat memahami kebutuhan alat berat untuk mendukung bisnis konsumen yang bergerak di bidang perkebunan, pertambangan, konstruksi, infrastruktur dan lainnya. Namun untuk merek LiuGong, Gatot menyampaikan saat ini Wheel Loader merek LiuGong memang sudah jadi primadona. “Tapi secara perlahan excavator, grader, compactor, dan dozer juga sudah mulai bisa diterima pasar,” jelasnya penuh optimis. Sebagai informasi, LiuGong merupakan produsen wheel loader modern pertama di Cina. Dari informasi yang ada menjadi perusahaan pertama dan terbesar yang membuat produksi tipe wheel loader, 8128H dan bertahan lama di dunia. LiuGong membuat wheel loader pertama, Z435, pada 1966, yang juga merupakan wheel loader modern pertama yang disertifikasi di China. Mesin ZL50C merupakan produk penting LiuGong untuk 30 tahun berikutnya dan merupakan wheel loader buatan China pertama yang diekspor dalam jumlah besar ke pasar-pasar luar negeri. (Selengkapnya dapat dibaca di Majalah Sawit Indonesia, Edisi 123)