Jakarta, SAWIT INDONESIA – Wakil Presiden RI (Wapres) RI, Gibran Rakabuming Raka membuka layanan pengaduan masyarakat secara langsung dan dapat melalui nomor Whatsapp 081117042207.
Layanan pengaduan langsung ini bernama 'Lapor Mas Wapres' yang terbuka bagi seluruh lapisa masyarakat termasuk petani sawit. Posko pengaduan langsung ini berada di dalam kompleks Istana Wapres, Jakarta.
Waktu pelayanan 'Lapor Mas Wapres' secara langsung berjalan jam operasionalnya setiap hari Senin sampai Jumat dari pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Saat ini, layanan aduan ini hanya dapat menerima 50 laporan.
Selain laporan melalui tatap muka, masyarakat dapat mengirimkan laporan melalui pesan Whatsapp di nomor 081117042207.
Bagi masyarakat termasuk petani sawit, adapun persoalan dan pengaduan dapat dikirimkan melalui layanan tersebut. Deputi Tata Kelola Pemerintahan di Sekretariat Wakil Presiden, Pranggono Dwianto menuturman bahwa proses tindak lanjut aduan yang disampaikan masyarakat melalui ‘Lapor Mas Wapres’ untuk selanjutnya akan menjadi bahan yang akan dikoordinasikan Setwapres kepada kementerian, lembaga atau pemda terkait.
“Bagi pelapor langsung, mereka setelah mengirimkan pengaduan akan kembali ke rumah masing-masing. Lalu Setwapres mempelajari permasalahan seperti apa, lalu dikaitkan dengan segala hal berkaitan dengan pengaduan. Tahapan berikutnya akan ada koordinasi dengan kementerian, lembaga, atau seluruh Pemda, untum mengetahui konteks permasalahan, kewenangan, dan langkah koordinasi,” jelasnya.
Perkembangan laporan masyarakat dapat dipantau melalui website dan nomor Whatsapp. Nantinya pelapor mendapatkan nomor registrasi pelaporan dan penanganannya standar pelayanan 14 hari kerja.
