Hyundai Part Distribution Center berperan penting untuk mendukung layanan purna jual dalam ekosistem bisnis alat berat.
Sebagai bentuk komitmen meningkatkan layanan purna jual produk alat beratnya, PT Hyundai Construction Equipment Asia, yang berkantor di Jakarta, meresmikan Hyundai Part Distributor Center (PDC), berlokasi di Marunda International Warehouse & Industrial Estate, Jl. Kawasan Marunda Center, Blok 01, Chamber E, Sagara Makmur, Tarumajaya, Bekasi, pada Senin (30 Januari 2023).
Peresmian PDC dihadiri oleh mitra-mitra bisnis Hyundai dari dealer (Satrindo Mitra Utama dan United Equipment Indonesia), lembaga pembiayaan (Sunindo Kookmim Best Finance/KB Group), konsumen serta perwakilan dari principle (Hyundai).
General Manager PT Hyundai Construction Equipment Asia, Intianto Dwi Soekaimi, mengutarakan pihaknya meresmikan Hyundai Part Distribution Center (PDC) untuk mempermudah dealer dan memperpendek supply chain spareparts.
“Sebelumnya mereka (dealer) untuk mendapatkan spareparts Hyundai (alat berat) harus impor sendiri ke Korea Selatan, tetapi dengan adanya PDC mereka (dealer) cukup membeli dari kami dan dijual langsung ke konsumen. Jadi, mempendek supply chain. Ini bagian dari komitmen dari kami, harus melengkapi spareparts yang menjadi kebutuhan konsumen,” ujarnya saat ditemui di sela-sela acara peresmian PDC.
Dengan diresmikannya Hyundai PDC, dealer dan konsumen akan mendapatkan sparepats yang dibutuhkan. Selain menyediakan spareparts pihak Hyundai PDC juga memiliki sistem yang dapat memonitor item-item spareparts. Apa yang disebut slow moving items, medium moving items, dan fast moving items. Tetapi kebanyakan (spareparts) fast moving items. Contohnya, filter, van belt, element itu termasuk fast moving items, yang ada di PDC.
Menurut Intianto atau Inti dalam bisnis alat berat PDC memiliki peran yang penting yakni untuk mendukung layanan purna jual. Hyundai PDC bagian yang tak kalah penting dalam ekosistem bisnis alat berat.
“Kalau konsumen beli alat kita, pertanyaan dari konsumen adalah bagaimana support-nya. PDC adalah salah satu support yang menjadi pertimbangan konsumen beli alat kita,” jelasnya.
“Target kami, di tahun pertama spareparts yang tersedia di Hyundai PHC di angka 90%-an, dan akan terus ditingkatkan kuantitinya.Kami akan pelajari permintaan dari konsumen, setiap ada enquiry ada list. Enquiry (pertanyaan) bisa datang dari dealer maupun dari customer. Tetapi sementara, kami tidak juallangsung ke customer, melainkan masih melalui dealer,” imbuh Inti.
Part distribusi Center (PDC) milik Hyundai ini merupakan aspek penting dalam pemasaran produk. Dalam kegiatan pemasaran produk, distibusi bagian dari upaya memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dari produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan.
Dapat dibayangkan, tanpa adanya distribusi kemungkinan besar barang yang diinginkan konsumen akan lama sampai bahkan bisa jadi tidak sampai pada konsumen. Apalagi jika produk yang dibutuhkan produk impor sehingga akan membutuhkan waktu dalam proses pengiriman. Yang berdampak pada kekecewaan konsumen.
(Selengkapnya dapat di baca di Majalah Sawit Indonesia, Edisi 136)